我初入職場的時(shí)候，是做傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷的，對于老客戶，常常懷著感恩和尊重的心思，如果沒有那些老客戶在市場啟動(dòng)之初的支持，傳統(tǒng)企業(yè)品牌就不可能有后來的輝煌成就。后來不小心混進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，看到很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析痛宰老客戶，頗為不解，要知道，所有市場營銷課程都告訴我們，維護(hù)一個(gè)老客戶在成本，是開發(fā)一個(gè)新客戶成本的1/150！如此巨大的成本差異，使得傳統(tǒng)企業(yè)的市場營銷部門，都會(huì)把老客戶奉為上賓，絲毫不敢懈怠，想都不會(huì)想要去殺熟。

不過，今天有人說了個(gè)關(guān)于“薅羊毛”往事兒，讓我忽然有所感悟。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一開始切入市場的時(shí)候，往往都是用補(bǔ)貼提供超低價(jià)服務(wù)的，比如原來打車需要三四十塊錢的路程，用滴滴打車只要四五塊錢就行了；比如那些原本需要花三十多塊錢才能買到的外賣盒飯，在不少團(tuán)購平臺(tái)起步的時(shí)候，只賣三、四塊錢……

也就是說，絕大多數(shù)早期下載使用互聯(lián)網(wǎng)平而+服務(wù)的平臺(tái)的顧客都是“薅羊毛”的，對于這些顧客，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大概是又愛又恨的復(fù)雜情緒吧，說是愛吧，畢竟是這些占了便宜的客戶支撐起了早期的市場、提供了早期的數(shù)據(jù)，有了這些才有風(fēng)投源源不斷的資金支持。說是恨吧，這些早期用戶占便宜最多，薅羊毛最狠，一不小心就把襁褓中的創(chuàng)業(yè)薅死了。

所以，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)殺熟，痛宰老客戶，或許是為了讓這些薅羊毛最狠的群體把占的便宜吐出來吧。