最近接觸了很多連鎖企業(yè)，聊到私域流量這個(gè)話題，很多企業(yè)都不假思索很傲嬌地說(shuō)，有多少多少私域流量。其實(shí)，很多人對(duì)于私域流量這個(gè)熱門(mén)概念都存在認(rèn)知誤區(qū)。

那些號(hào)稱擁有私域流量的企業(yè)，其實(shí)只是擁有顧客訪問(wèn)記錄，在什么時(shí)間什么地點(diǎn)誰(shuí)下了個(gè)什么單，其實(shí)這只是顧客的消費(fèi)記錄，并不是流量。所謂流量，不是指多少人的消費(fèi)記錄存放在你這里，而是指多少人訪問(wèn)你的線上線下門(mén)店。比如，戶籍管理部門(mén)擁有全上海所有人的詳細(xì)數(shù)據(jù)，不過(guò)他們的辦公地點(diǎn)并非門(mén)庭若市，道理是一樣的。

連鎖體系目前的流量基本上都是自然流量，在線上，這些流量來(lái)自于美團(tuán)餓了么或者其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，顧客是因?yàn)樵L問(wèn)平臺(tái)看到了他們的網(wǎng)店，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)這些不是“私域”流量，而是分享了平臺(tái)流量，因此也要為流量付費(fèi)。在線下，這些流量則是街頭客流中推門(mén)進(jìn)店的那部分，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，絕大部分也不是“私域”流量吧。

那些就是沖著你來(lái)的，才是你的“私域”流量。

因此，那些擁有顧客消費(fèi)記錄的連鎖企業(yè)只是擁有“潛在的”私域流量，畢竟這些顧客曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)相應(yīng)的產(chǎn)品/服務(wù)，更容易被吸引過(guò)來(lái)。要把這些潛在顧客吸引到自家門(mén)店網(wǎng)店，還需要有個(gè)引流的手段。只有這些潛在顧客真的來(lái)到你的門(mén)店網(wǎng)店，才能說(shuō)來(lái)的顧客是你的私域流量。

二者之間的差異，是巨大的！

［論道出發(fā)點(diǎn)：所謂傳統(tǒng)企業(yè)，就是從產(chǎn)品出發(fā)去找顧客；所謂互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，就是先圈人，再根據(jù)這些人的需要提供產(chǎn)品/服務(wù)］